Condiții de cumpărare

TERMENI ȘI CONDIȚII CONTRACTUALE GENERALE (CGC)

digitalnet.hu - în vigoare din 2025-03-26
Preambul
Bine ați venit pe site-ul nostru! Vă mulțumim că ne-ați ales pentru achiziția dumneavoastră!
Aceste TCG ale magazinului online
au fost create cu ajutorul generatorului de TCG Consumer Friendly.
Dacă aveți întrebări cu privire la acești Termeni și condiții, la utilizarea site-ului web, la produsele individuale, la procedura de cumpărare
sau dacă doriți să discutați cu noi despre nevoile dvs. specifice, vă rugăm să contactați
folosind datele de contact furnizate.
Amprenta: detalii privind furnizorul de servicii (vânzător, companie)
Nume: Blue-Chip Trade Kft.
Sediul social: 6085 Fülöpszállás Petőfi utca 56
Adresa poștală: 6085 Fülöpszállás Petőfi utca 56
Autoritatea de înregistrare: Kecskeméti Törvényszék
Numărul de înregistrare al societății: 03-09-132910
Codul fiscal: 26117711-2-03
Reprezentant: Horváth Zoltán
Numărul de telefon: +36706259625
E-mail: info@bluechiptrade.hu
Website: http://digitalnet.hu
Numărul contului bancar: 11732002-23545351-00000000
Datele furnizorului
Numele: UNAS Online Kft.
Sediul social: 9400 Sopron, Kőszegi út 14.
Contact: unas@unas.hu
Website: unas. hu
Definiții
Bunuri: bunuri mobile, inclusiv apă, gaz și electricitate livrate în containere, sticle sau în alt mod în cantități limitate sau
de o capacitate specificată, și
bunuri oferite spre vânzare pe site-ul web, și
bunuri mobile care includ sau sunt conectate la conținut digital sau servicii digitale
în așa fel încât, în absența conținutului digital sau a serviciilor digitale în cauză, bunurile
nu și-ar putea îndeplini funcțiile (denumite în continuare „bunuri”): Bunuri care conțin elemente digitale)
Bunuri care conțin elemente digitale: bunuri mobile care încorporează conținut digital sau servicii digitale
sau care sunt conectate la conținut digital sau servicii digitale
astfel încât, în absența conținutului digital sau a serviciilor digitale respective, bunurile nu ar putea să își îndeplinească funcțiile

Conținut digital: date produse sau livrate în formă digitală
Părți: Vânzătorul și Cumpărătorul împreună
Consumator: o persoană fizică care acționează în afara sferei profesiei, a activității independente sau a afacerii sale
Contract de consum: un contract în care una dintre părți este un consumator
Funcționalitate: capacitatea unui bun, conținut digital sau serviciu digital care conține elemente digitale
de a îndeplini funcțiile pentru care este destinat
Producător: producătorul bunurilor sau, în cazul bunurilor importate, importatorul care importă bunurile în Uniunea Europeană și orice persoană
care, prin afișarea numelui, a mărcii comerciale sau a altui semn distinctiv
al bunurilor, se identifică drept producător
Interoperabilitate: capacitatea unui bun, a unui conținut digital sau a unui serviciu digital care conține elemente digitale
de a interopera cu hardware și software diferite de cele cu care sunt utilizate în mod obișnuit bunurile, conținutul digital sau serviciile digitale de același tip

Compatibilitate: capacitatea unui bun, a unui conținut digital sau a unui serviciu digital care conține elemente digitale
de a interopera, fără a necesita modificări, cu hardware-ul sau software-ul cu care sunt utilizate în mod obișnuit bunurile, conținutul digital sau serviciile digitale de același tip

Site web: acest site web utilizat pentru încheierea unui contract
Contract: un contract de vânzare între vânzător și cumpărător care utilizează site-ul web și poșta electronică
Suport durabil: orice dispozitiv care permite consumatorului sau întreprinderii să stocheze
date care îi sunt adresate personal
într-un mod accesibil în viitor și pentru o perioadă de timp adecvată scopului datelor și să afișeze datele stocate într-o formă neschimbată
Dispozitiv de comunicare la distanță: un dispozitiv care permite părților să facă o declarație contractuală în absența
părților în scopul încheierii unui contract. Aceste mijloace includ, în special, formularele
adresate sau neadresate, scrisorile standard, anunțurile cu formulare de comandă publicate în presă, cataloagele,
telefoanele, faxurile și accesul la internet
Contract la distanță: un contract de consum încheiat fără prezența fizică simultană a părților în contextul unui sistem de vânzare la distanță organizat pentru
furnizarea bunurilor sau serviciilor
care fac obiectul contractului, în care părțile utilizează un mijloc de
comunicare la distanță numai în scopul încheierii contractului. o persoană care acționează în cadrul profesiei sale, al unei activități independente sau al unei afaceri
Cumpărător: o persoană care încheie un contract făcând o ofertă de cumpărare prin intermediul site-ului
Garanție: în cazul contractelor încheiate între un consumator și o întreprindere (denumite în continuare „contract de consum”), Codul civil
,
1. Garanția pentru executarea contractului, pe care întreprinderea și-o asumă în mod voluntar pentru buna executare a contractului, în plus față de obligația legală
sau în absența acesteia, și
2. garanția obligatorie legală
Prețul de cumpărare: contravaloarea care trebuie plătită pentru bunuri și pentru furnizarea conținutului digital.

Legislația aplicabilă
Contractul este reglementat de dispozițiile legislației maghiare, în special de următoarea legislație:
Legea CLV din 1997 privind protecția consumatorilor
Legea CVIII din 2001 privind anumite aspecte ale serviciilor de comerț electronic și ale serviciilor societății informaționale

Legea V din 2013 privind Codul civil
Legea 151/2003 (IX.22. Decretul Guvernului privind garanția obligatorie pentru bunurile de consum durabile
10/2024 (28.VI.) Decretul IM privind definirea domeniului de aplicare al bunurilor de consum durabile supuse garanției obligatorii

Decretul Guvernului nr. 45/2014 (26.II.) privind normele detaliate ale contractelor dintre consumatori și întreprinderi
19/2014 (29.IV.29.) .) NGM rendelet privind normele procedurale de soluționare a cererilor de garanție pentru bunurile vândute în temeiul unui contract între un consumator și o întreprindere

Legea LXXVI din 1999 privind dreptul de autor
Legea CXII din 2011 privind dreptul la autodeterminare informațională și libertatea de informare
REGULAMENTUL PARLAMENTULUI EUROPEAN (UE)2018/302REGULAMENT(28.02.2018). )abelsőmarktconbelül
privind combaterea restricțiilor teritoriale nejustificate
și a altor forme de discriminare bazate pe cetățenia, reședința sau domiciliul cumpărătorului și de modificare a Regulamentelor (CE) nr. 2006/2004 și (UE) 2017/2394 și a Directivei 2009/22/CE

REGULAMENTUL (UE) 2016/679 AL PARLAMENTULUI EUROPEAN ȘI AL CONSILIULUI din 20 decembrie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal de către autoritățile competente ale statelor membre și ale Comunităților Europene április 27.) a természetes
személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad
áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet)
A fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és
digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.)
Decret guvernamental
Domeniul de aplicare și adoptarea CGA
Conținutul contractului încheiat între noi este determinat de prezentele condiții generale
(denumite în continuare „CGA”), în plus față de dispozițiile legislației obligatorii aplicabile. În consecință,
prezentele TCG conțin drepturile și obligațiile dintre dumneavoastră și noi, condițiile de încheiere a contractului,
termenele de executare, condițiile de livrare și plată, normele privind răspunderea și condițiile de exercitare a
dreptului de retragere.
Informațiile tehnice necesare pentru utilizarea site-ului, care nu sunt cuprinse în prezentele CGV, sunt furnizate prin alte informații disponibile pe site-ul
.
Trebuie să citiți aceste TCG înainte de finalizarea comenzii dumneavoastră.

Limba contractului, forma contractului
Limba contractelor care fac obiectul prezentelor CGV este limba română tradusă din maghiară. Pot apărea erori de traducere și expresii.
Contractele care fac obiectul prezentelor TCG nu sunt contracte scrise și nu sunt înregistrate de către Vânzător
.
Prețuri
Prețurile sunt exprimate în HUF și includ TVA de 27%. Nu poate fi exclusă posibilitatea ca Vânzătorul să modifice prețurile din motive de politică comercială
. În cazul în care Vânzătorul
a indicat prețul incorect și a fost primită o comandă pentru Bunuri, dar părțile nu au încheiat încă un contract, Vânzătorul va proceda în conformitate cu clauza „Procedura în cazul unui preț incorect” din CGV
.
Procedura în cazul unui preț incorect
Următoarele sunt considerate prețuri indicate în mod evident incorect:
un preț de 0 HUF,
un preț redus cu o reducere, dar calculat incorect
în raport cu procentul de reducere indicat lângă prețul inițial (de exemplu: în cazul unui preț de 1000 HUF, în loc de prețul corect de 800 HUF,
prețul oferit incorect pentru 500 HUF, redus cu o reducere de 20%, pe baza calculului incorect, nu în conformitate cu procentul).

În cazul unei indicații incorecte a prețului, Vânzătorul oferă posibilitatea de a cumpăra Bunurile la prețul real,
caz în care Cumpărătorul poate decide dacă să comande Bunurile la prețul real sau să nu utilizeze această opțiune,
caz în care nu se încheie niciun contract între părți.
Reclamații și căi de atac
Consumatorul poate depune o reclamație în temeiul unei garanții, al unei garanții de produs sau al unei garanții cu privire la Bunuri sau o reclamație pentru încetarea unui drept individual sau a unui interes
(în conformitate cu Legea privind protecția drepturilor și libertăților consumatorilor) împotriva Vânzătorului sau a unei persoane care acționează în
interesul Vânzătorului sau în numele Vânzătorului în legătură cu comercializarea sau vânzarea Bunurilor către consumatori
sau cu comportamentul, actele sau omisiunile Vânzătorului sau ale unei persoane care acționează în interesul Vânzătorului sau în numele Vânzătorului. În scris prin intermediul următorului site web: http://digitalnet.hu În scris prin intermediul următoarei adrese de e-mail: info@bluechiptrade.hu În scris prin poștă: 6085 Fülöpszállás Petőfi utca 56 Cererea consumatorului privind garanția accesoriilor, garanția produsului sau garanția va fi tratată de vânzător nu în conformitate cu normele Legii privind reclamațiile consumatorilor , ci în conformitate cu legislația separată.
Consumatorul poate comunica reclamația sa în temeiul Legii privind protecția consumatorilor, care este o obiecție cu privire la încetarea unui drept sau interes individual
cu privire la comportamentul, activitatea sau omisiunea întreprinderii sau a unei persoane care acționează în interesul sau în numele întreprinderii
în legătură directă cu comercializarea sau vânzarea de bunuri către consumatori,
cu excepția unei reclamații în temeiul garanției accesoriilor, a garanției produsului sau a garanției, către întreprindere verbal sau în scris
.
Întreprinderea trebuie să examineze imediat reclamația verbală și, dacă este necesar, să o remedieze. În cazul în care consumatorul nu este de acord cu soluționarea reclamației
sau în cazul în care nu este posibilă investigarea imediată a reclamației, întreprinderea trebuie să înregistreze imediat reclamația și
poziția sa cu privire la aceasta și să ofere consumatorului o copie a
înregistrării în cazul unei reclamații verbale comunicate personal sau, în cazul unei reclamații verbale comunicate prin telefon sau alt serviciu de comunicații electronice
, în termen de cel mult 30 de zile - în conformitate cu dispozițiile aplicabile răspunsului la reclamațiile scrise
- în același timp cu răspunsul pe fond.
Înregistrarea reclamației include următoarele:
a. numele și adresa consumatorului,
b. locul, ora și modul în care a fost depusă reclamația,
c. o descriere detaliată a reclamației consumatorului, o listă a documentelor, înregistrărilor și a altor dovezi
prezentate de consumator,
d. o declarație a întreprinderii privind poziția sa cu privire la reclamația consumatorului, în cazul în care este posibilă o anchetă
imediată a reclamației,
e. semnătura persoanei care a întocmit raportul și, cu excepția cazului unei reclamații verbale făcute prin telefon sau alt serviciu de comunicare electronică
, semnătura consumatorului,
f. locul și ora întocmirii raportului,
g. în cazul unei reclamații verbale făcute prin telefon sau alt serviciu de comunicare electronică, identificatorul unic al reclamației
.
Cu excepția cazului în care se prevede altfel într-un act juridic direct aplicabil al Uniunii Europene
, întreprinderea trebuie să răspundă la reclamația scrisă în termen de treizeci de zile de la primirea acesteia, în scris, într-un mod care poate fi justificat
și să ia măsuri pentru a o comunica. Întreprinderea precizează motivele respingerii plângerii. În cazul în care reclamația
este respinsă, întreprinderea trebuie să informeze consumatorul în scris cu privire la autoritatea sau organismul de conciliere la care acesta își poate înainta reclamația, în funcție de natura acesteia
. Informațiile trebuie să includă, de asemenea,
adresa, datele de contact telefonice și pe internet, precum și adresa poștală a autorității competente sau a organismului de conciliere
de la locul de reședință sau de ședere al consumatorului. Vânzătorul nu a făcut o declarație generală de semnare.

În cazul în care litigiul de consum dintre Vânzător și consumator nu se soluționează pe cale amiabilă, consumatorul are la dispoziție următoarele posibilități legale de exercitare a drepturilor sale:

Procedură de protecție a consumatorului

Consumatorul are posibilitatea de a depune o plângere la autoritățile pentru protecția consumatorilor.
Dacă un consumator constată încălcarea drepturilor sale de consumator, are dreptul să se adreseze cu o plângere autorității competente de protecția consumatorului de la domiciliul său.
După analizarea plângerii, autoritatea decide cu privire la desfășurarea unei proceduri de protecție a consumatorului.
Autoritățile competente de primă instanță în materie de protecție a consumatorului sunt direcțiile guvernamentale județene sau ale capitalei, în funcție de domiciliul consumatorului. Datele de contact sunt următoarele:

Direcția de Protecția Consumatorului a Primăriei Capitalei Budapesta
Adresă: 1117 Budapesta, str. Prielle Kornélia 4/b.
Adresă poștală: 6001 Kecskemét, C.P. 189.
E-mail: fogyasztovedelem@bfkh.gov.hu
Telefon: (1) 450-2598
Website:
https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/budapest/megye/szervezet/fogyasztovedelmi-foosztaly
Competență teritorială: Capitala Budapesta

Direcția de Protecția Consumatorului – Bács-Kiskun
Adresă: 6000 Kecskemét, B-dul Szent István 19/A
Adresă poștală: 6001 Kecskemét, C.P. 189
E-mail: fogyasztovedelem@bacs.gov.hu
Telefon: 06 76 795 710
Website:
https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/bacs-kiskun/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
Competență teritorială: Județul Bács-Kiskun

Direcția de Protecția Consumatorului – Békés
Adresă: 5600 Békéscsaba, str. József Attila 2-4
E-mail: fogyved@bekes.gov.hu
Telefon: +36 66 546 150
Website:
https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/bekes/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
Competență teritorială: Județul Békés

Direcția de Protecția Consumatorului – Csongrád-Csanád
Adresă: 6722 Szeged, Piața Rákóczi 1
E-mail: fogyasztovedelem@csongrad.gov.hu
Telefon: 06 62 680 532
Website:
https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/csongrad-csanad/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
Competență teritorială: Județul Csongrád-Csanád

Direcția Generală de Protecția Consumatorului – Județul Pest
Adresă: 1072 Budapesta, str. Nagy Diófa 10-12
Adresă poștală: 6001 Kecskemét, C.P. 189
E-mail: fogyved@pest.gov.hu
Telefon: 06 1 459 4843
Website:
https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/pest/megye/szervezet/fogyasztovedelmi-foosztaly
Competență teritorială: Județul Pest

Direcția de Protecția Consumatorului – Baranya
Adresă: 7630 Pécs, str. Hengermalom 2
E-mail: fogyasztovedelem@baranya.gov.hu
Telefon: 06 72 795 398
Website:
https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/baranya/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
Competență teritorială: Județul Baranya

Direcția de Protecția Consumatorului – Borsod-Abaúj-Zemplén
Adresă: 3527 Miskolc, str. József Attila 20
E-mail: fogyasztovedelem@borsod.gov.hu
Telefon: 06 46 795 779
Website:
https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/borsod-abauj-zemplen/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi
Competență teritorială: Județul Borsod-Abaúj-Zemplén

Direcția de Protecția Consumatorului – Fejér
Adresă: 8000 Székesfehérvár, str. Honvéd 8
E-mail: fogyved@fejer.gov.hu
Telefon: +36 22 501 751
Website:
https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/fejer/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
Competență teritorială: Județul Fejér

Direcția de Protecția Consumatorului – Győr-Moson-Sopron
Adresă: 9022 Győr, str. Türr István 7
E-mail: fogyasztovedelem@gyor.gov.hu
Telefon: +36 96 795 950
Website:
https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/gyor-moson-sopron/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi
Competență teritorială: Județul Győr-Moson-Sopron

Direcția de Protecția Consumatorului – Heves
Adresă: 3300 Eger, str. Kossuth L. 9
Adresă poștală: 3301 Eger, C.P. 216
E-mail: fogyved@heves.gov.hu
Telefon: 06 (36) 515-469
Fax: 06 (36) 516-040
Website:
https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/heves/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
Competență teritorială: Județul Heves

Direcția de Protecția Consumatorului – Komárom-Esztergom
Adresă: 2800 Tatabánya, str. Bárdos László 2
E-mail: fogyasztovedelem.meff@komarom.gov.hu
Telefon: (34) 309-303
Website:
https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/komarom-esztergom/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es
Competență teritorială: Județul Komárom-Esztergom

Direcția de Protecția Consumatorului – Somogy
Adresă: 7400 Kaposvár, str. Vásártéri 2
E-mail: fogyasztovedelem@somogy.gov.hu
Telefon: 06 82 510 868
Website:
https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/somogy/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
Competență teritorială: Județul Somogy

Direcția de Protecția Consumatorului – Tolna
Adresă: 7100 Szekszárd, Piața Kiskorzó 3
E-mail: fogyasztovedelem@tolna.gov.hu
Telefon: (74) 795-384
Website:
https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/tolna/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
Competență teritorială: Județul Tolna

Direcția de Protecția Consumatorului – Hajdú-Bihar
Adresă: 4025 Debrecen, str. Széchenyi 46
Adresă poștală: 4025 Debrecen, str. Széchenyi 46
E-mail: fogyasztovedelem@hajdu.gov.hu
Telefon: 06 52 533 924
Fax: 06 52 504 105
Website:
https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/hajdu-bihar/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
Competență teritorială: Județul Hajdú-Bihar

Direcția de Protecția Consumatorului – Jász-Nagykun-Szolnok
Adresă: 5000 Szolnok, str. Indóház 8
E-mail: jasz.fogyved@jasz.gov.hu
Telefon: 56/795-165
Website:
https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/jasz-nagykun-szolnok/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi
Competență teritorială: Județul Jász-Nagykun-Szolnok

Direcția de Protecția Consumatorului – Nógrád
Adresă: 3100 Salgótarján, str. Karancs 54
E-mail: fogyved@nograd.gov.hu
Telefon: 06 32 511 116
Website:
https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/nograd/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
Competență teritorială: Județul Nógrád

Direcția de Protecția Consumatorului – Szabolcs-Szatmár-Bereg
Adresă: 4400 Nyíregyháza, Piața Hatzel 10
Adresă poștală: 4401 Nyíregyháza, C.P. 77
E-mail: fogyasztovedelem@szabolcs.gov.hu
Telefon: 06 42 500 694
Website:
https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/szabolcs-szatmar-bereg/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es
Competență teritorială: Județul Szabolcs-Szatmár-Bereg

Direcția de Protecția Consumatorului – Vas
Adresă: 9700 Szombathely, str. Wesselényi 7
Adresă poștală: 9702 Szombathely, C.P. 24
E-mail: fogyasztovedelem@vas.gov.hu
Telefon: +36/70-705-1435
Website:
https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/vas/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
Competență teritorială: Județul Vas

Direcția de Protecția Consumatorului – Veszprém
Adresă: 8200 Veszprém, str. Kistó 1
Adresă poștală: 8200 Veszprém, str. Kistó 1
E-mail: fogyasztovedelem@veszprem.gov.hu
Telefon: +36 88 550 510
Website:
https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/veszprem/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
Competență teritorială: Județul Veszprém

Competență teritorială: Județul Vas

Direcția de Protecția Consumatorului – Zala
Adresă: 8900 Zalaegerszeg, str. Pintér Máté 22
Adresă poștală: 8900 Zalaegerszeg, str. Pintér Máté 22
E-mail: fogyasztovedelem.zala@zala.gov.hu
Telefon: +36 92 510 530
Website:
https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/zala/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
Competență teritorială: Județul Zala

Procedură judiciară

Competență teritorială: Județul Vas

Direcția de Protecția Consumatorului – Zala

Adresă: 8900 Zalaegerszeg, str. Pintér Máté 22
Adresă poștală: 8900 Zalaegerszeg, str. Pintér Máté 22
E-mail: fogyasztovedelem.zala@zala.gov.hu
Telefon: +36 92 510 530
Website:
https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/zala/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
Competență teritorială: Județul Zala

Procedură în instanță

Clientul are dreptul de a-și valorifica pretențiile care decurg dintr-un litigiu de consum în cadrul unei proceduri civile, în conformitate cu dispozițiile Legii V din 2013 privind Codul Civil și ale Legii CXXX din 2016 privind Codul de Procedură Civilă.

Procedura Comisiei de Conciliere

În cazul în care reclamația dumneavoastră de consum este respinsă, aveți dreptul să vă adresați Comisiei de Conciliere competentă teritorial conform domiciliului sau reședinței dumneavoastră, ori pe care o indicați în cererea dumneavoastră.

O condiție prealabilă pentru inițierea procedurii de conciliere este ca consumatorul să încerce soluționarea directă a litigiului cu comerciantul în cauză.

Comisia de conciliere, cu excepția cazului în care consumatorul solicită audierea personală, organizează audierea sub formă online, prin intermediul unui sistem electronic care asigură transmiterea simultană de sunet și imagine (denumit în continuare: audiere online).

Comerciantul are obligația legală de a coopera în cadrul procedurii comisiei de conciliere și este obligat să trimită răspunsul său în termenul stabilit, la solicitarea comisiei.

Cu excepția aplicării Regulamentului (UE) nr. 524/2013 al Parlamentului European și al Consiliului din 21 mai 2013 privind soluționarea online a litigiilor în materie de consum și de modificare a Regulamentului (CE) nr. 2006/2004 și a Directivei 2009/22/CE, comerciantul este obligat să asigure participarea unei persoane autorizate să încheie un acord.

În cazul audierii online, reprezentantul comerciantului autorizat să încheie un acord este obligat să participe. Dacă consumatorul solicită audiere personală, reprezentantul trebuie să participe cel puțin online.

Mai multe informații despre comisiile de conciliere sunt disponibile aici:
???? https://www.bekeltetes.hu

Datele de contact ale Comisiilor de Conciliere competente teritorial:

Comisia de Conciliere din Budapesta
Sediu: Budapesta
Competență teritorială: Budapesta
Date de contact:
Adresă: 1016 Budapesta, Krisztina krt. 99. et. I, birou 111
Adresă poștală: 1253 Budapesta, C.P.: 10
Telefon: 06-1-488-2131
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Website: bekeltet.bkik.hu

Comisia de Conciliere din Județul Borsod-Abaúj-Zemplén
Sediu: Miskolc
Competență teritorială: Județele Borsod-Abaúj-Zemplén, Heves, Nógrád
Date de contact:
Adresă: 3525 Miskolc, str. Szentpáli 1
Telefon: 06-46-501-090, 06-46-501-091
E-mail: bekeltetes@bokik.hu
Website: bekeltetes.borsodmegye.hu

Comisia de Conciliere din Județul Fejér
Sediu: Székesfehérvár
Competență teritorială: Județele Fejér, Komárom-Esztergom, Veszprém
Date de contact:
Adresă: 8000 Székesfehérvár, Piața Hosszúsétatér 4–6
Telefon: 06-22-510-310
E-mail: bekeltetes@fmkik.hu
Website: www.bekeltetesfejer.hu

Comisia de Conciliere din Județul Hajdú-Bihar
Sediu: Debrecen
Competență teritorială: Județele Jász-Nagykun-Szolnok, Hajdú-Bihar, Szabolcs-Szatmár-Bereg
Date de contact:
Adresă: 4025 Debrecen, str. Vörösmarty 13–15
Telefon: 06-52-500-710, +36 52 500 745
E-mail: bekelteto@hbkik.hu
Website: hbmbekeltetes.hu

Comisia de Conciliere din Județul Baranya
Sediu: Pécs
Competență teritorială: Județele Baranya, Somogy, Tolna
Date de contact:
Adresă: 7625 Pécs, str. Majorossy I. 36
Telefon: 06-72-507-154
E-mail: info@baranyabekeltetes.hu
Website: baranyabekeltetes.hu

Comisia de Conciliere din Județul Csongrád-Csanád
Sediu: Szeged
Competență teritorială: Județele Békés, Bács-Kiskun, Csongrád-Csanád
Date de contact:
Adresă: 6721 Szeged, B-dul Párizsi 8–12
Telefon: 06-62/549-392
E-mail: bekelteto.testulet@cskik.hu
Website: bekeltetes-csongrad.hu

Comisia de Conciliere din Județul Győr-Moson-Sopron
Sediu: Győr
Competență teritorială: Județele Győr-Moson-Sopron, Vas, Zala
Date de contact:
Adresă: 9021 Győr, B-dul Szent István 10/a
Telefon: 06-96-520-217
E-mail: bekeltetotestulet@gymskik.hu
Website: bekeltetesgyor.hu

Comisia de Conciliere din Județul Pest
Sediu: Budapesta
Competență teritorială: Județul Pest
Date de contact:
Adresă: 1055 Budapesta, str. Balassi Bálint 25. et. IV/2
Telefon: 06-1-792-7881
E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu
Website: panaszrendezes.hu

Procedura de conciliere pentru persoanele care nu sunt considerate consumatori

Conform legii privind protecția consumatorilor, sunt considerate consumatori – în ceea ce privește procedura comisiilor de conciliere – organizațiile civile reglementate prin lege separată, persoanele juridice bisericești, asociațiile de proprietari și cooperativele de locuințe care acționează în scopuri din afara activităților profesionale sau economice proprii, și care comandă, primesc, utilizează produse ori sunt destinatarii comunicărilor comerciale sau ofertelor aferente.

Comisia de Conciliere este competentă să verifice și să stabilească dacă solicitantul are calitatea de consumator.
Regulile de procedură menționate mai sus pentru comisiile de conciliere sunt aplicabile și în aceste cazuri.

Portofel Online
Cuponurile creditate în Portofelul Online pot fi utilizate de către Cumpărător numai în comenzile următoare, după finalizarea comenzii respective, ca o reducere primită ulterior. Cumpărătorul poate utiliza cuponul doar la următoarea comandă, autentificându-se cu datele contului anterior (adresă de e-mail, cod secret), și poate valorifica un cupon de 500 Ft la fiecare 10.000 Ft cheltuiți.

ONLINE GROUP Szolgáltató Korlátolt Felelőségű Társaság are dreptul de a limita în orice moment utilizarea cuponurilor, respectiv plafonul valoric maxim al cuponurilor acumulate. ONLINE GROUP Szolgáltató Kft. își rezervă dreptul de a reduce sau elimina cuponurile deja acumulate, despre care va trimite notificare prealabilă utilizatorilor activi, oferind informații privind cuponurile acumulate, dar încă neutilizate, până la momentul reducerii sau eliminării.

Cuponurile pot fi utilizate la partenerii noștri activi, până la data expirării acestora. Lista actuală a partenerilor noștri este disponibilă pe:
https://www.onlinepenztarca.hu

Condiții de utilizare:

• Cuponul poate fi utilizat indiferent de valoarea acestuia (pentru comenzi cu valoare finală peste 10.000 Ft).

• Cuponul nu poate fi preschimbat în numerar.

• Cuponul nu se poate cumula cu alte reduceri sau prețuri individuale.

• Cumpărătorul este obligat să semnaleze intenția de a valorifica cuponul la plasarea comenzii, altfel din păcate nu putem accepta cuponul. (În cazul comenzilor online, sistemul va oferi automat această opțiune.)

• În cazul schimbului de produs, plata cu Portofelul Online poate fi aplicată doar asupra diferenței.

• Plata din Portofelul Online este posibilă numai pentru utilizatorii care au un cont activ în Portofelul Online.

Invaliditate parțială, cod de conduită
Dacă un punct al Termenilor și Condițiilor Generale (TCG) este juridic incomplet sau invalid, celelalte puncte ale contractului rămân valabile, iar în locul părții invalide sau greșite se aplică dispozițiile legale relevante.
Vânzătorul nu are cod de conduită în sensul legii privind interzicerea practicilor comerciale neloiale față de consumatori.

Informații privind funcționarea produselor care conțin elemente digitale și măsurile tehnice de protecție aplicabile
Accesibilitatea serverelor care furnizează datele afișate pe site-ul web depășește 99,9% anual. Se efectuează backup regulat al întregului conținut de date, astfel încât, în caz de problemă, datele originale pot fi restaurate. Datele afișate pe site-ul web sunt stocate în baze de date MSSQL și MySQL. Datele sensibile sunt stocate cu criptare de intensitate adecvată, utilizând suport hardware încorporat în procesor pentru criptare.

Informații privind caracteristicile esențiale ale produselor
Caracteristicile esențiale ale produselor disponibile pe site sunt furnizate în descrierile individuale ale fiecărui produs.

Corectarea erorilor de introducere a datelor – Responsabilitatea pentru veridicitatea datelor furnizate
În timpul plasării comenzii, aveți în mod constant posibilitatea de a modifica datele introduse înainte de finalizarea comenzii (făcând clic pe butonul „înapoi” din browser se deschide pagina anterioară, astfel datele introduse pot fi modificate chiar dacă ați trecut deja la pagina următoare).
Vă atragem atenția că este responsabilitatea dumneavoastră să vă asigurați de veridicitatea datelor furnizate.

Introducerea corectă a datelor
Datele introduse trebuie completate cu exactitate, deoarece facturarea și livrarea Produsului se vor face pe baza acestor date furnizate de către dumneavoastră. Vă atragem atenția că o adresă de e-mail introdusă incorect sau spațiul de stocare complet al căsuței poștale poate duce la eșecul livrării confirmării și poate împiedica încheierea contractului. În cazul în care Cumpărătorul a finalizat comanda și descoperă o eroare în datele furnizate, trebuie să inițieze modificarea comenzii în cel mai scurt timp posibil. Cumpărătorul poate semnala modificarea unei comenzi incorecte printr-un e-mail trimis de la adresa de e-mail furnizată la comandă sau printr-un apel telefonic către Vânzător.

Utilizarea site-ului web
Achiziționarea nu este condiționată de înregistrare.
Site-ul oferă utilizatorilor posibilitatea de a vizualiza produse și de a comanda online. Utilizatorul poate naviga pe site cu ajutorul meniurilor. Produsele sunt organizate în categorii. În categoria Produse promoționale se găsesc toate produsele aflate în promoție disponibile în magazin. Fiecare produs include separat data de începere și de expirare a promoției sau mențiunea „în limita stocului disponibil” de la data de început.

În meniul „Mai ieftin în cantitate”, se găsesc produsele pentru care magazinul oferă discount la achiziționarea mai multor bucăți. În secțiunea „Noutăți” sunt prezentate produsele nou apărute în ofertă. Făcând clic pe numele categoriei, apare lista produselor incluse în acea categorie. Dacă nu încap toate produsele dintr-o categorie pe o singură pagină, se poate naviga între pagini cu ajutorul numerelor de deasupra și dedesubtul listei de produse. De pe listă se poate accesa pagina detaliată a produsului făcând clic pe numele produsului, unde se pot vizualiza caracteristicile și prețul produsului dorit.

Pe site există posibilitatea de a căuta produse pe bază de cuvinte cheie. Rezultatele relevante vor fi afișate sub formă de listă, similar cu categoriile. Produsul selectat poate fi adăugat în coș cu ajutorul butonului „Adaugă în coș”, lângă care se poate seta cantitatea dorită. Utilizatorul poate verifica conținutul coșului din meniul „Coș”. Aici se poate modifica cantitatea dorită sau se poate șterge un articol. Cu butonul „Golește coșul” se poate goli complet conținutul acestuia.

Utilizatorul poate continua procesul de cumpărare apăsând pe butonul „Comandă”. În a doua etapă se poate autentifica, înregistra sau efectua o comandă fără înregistrare. În cazul înregistrării sau comenzii fără înregistrare, utilizatorul trebuie să furnizeze următoarele date: adresă de e-mail, nume, număr de telefon, adresă de facturare și, dacă este diferită, adresa de livrare. Înregistrarea necesită și crearea unei parole. Utilizatorul primește confirmarea înregistrării prin e-mail și pe site. Ștergerea contului se poate solicita prin e-mail către Prestator, iar în acest caz, pentru o nouă comandă, este necesară o nouă înregistrare.

Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de acces. Utilizatorul este responsabil pentru actualizarea datelor și este obligat să anunțe Prestatorul dacă află că datele sale au fost folosite abuziv de un terț. În caz de parolă uitată, se poate solicita o parolă nouă la adresa de e-mail înregistrată. Dacă Utilizatorul s-a înregistrat anterior, procesul de comandă poate continua prin introducerea adresei de e-mail și a parolei.

În pasul următor, Utilizatorul trebuie să aleagă metoda de plată și livrare potrivită. Utilizatorul poate verifica toate datele furnizate anterior și produsele comandate, precum și cantitatea acestora, pe o pagină de sumar. În cazul unor erori de introducere a datelor, acestea pot fi corectate cu ajutorul pictogramei cu creion.

Dacă totul este în regulă, comanda poate fi finalizată cu ajutorul butonului „Trimite comanda”. Confirmarea se va face pe site și prin e-mail. Dacă după înregistrarea comenzii (de ex. în e-mailul de confirmare) sunt observate date eronate, acestea trebuie raportate Prestatorului imediat, dar cel târziu în termen de 24 de ore.

Indiferent de intenția de a comanda, Utilizatorul se poate autentifica din fereastra „Autentificare client” sau din meniul „Autentificare”. După autentificare, apare meniul „Modificare date”, unde utilizatorul poate modifica datele furnizate la înregistrare, precum și poate urmări detaliile și starea comenzilor efectuate.

Finalizarea comenzii (ofertă)
În cazul în care v-ați asigurat că conținutul coșului corespunde produselor pe care doriți să le comandați și că datele dumneavoastră sunt corecte, puteți finaliza comanda apăsând pe butonul „Comandă”.
Informațiile publicate pe site nu constituie o ofertă din partea Vânzătorului pentru încheierea unui contract. În cazul comenzilor reglementate de prezentul CGV, dumneavoastră sunteți considerat ofertant.

Prin apăsarea butonului „Comandă”, luați în mod expres la cunoștință că oferta dumneavoastră trebuie considerată transmisă, iar declarația dumneavoastră – în cazul unei confirmări conform prezentului CGV din partea Vânzătorului – implică obligație de plată. Vânzătorul este obligat să confirme fără întârziere, pe cale electronică, primirea comenzii dumneavoastră.

În cazul în care această confirmare nu ajunge la Cumpărător în termenul rezonabil așteptat în funcție de natura serviciului, dar cel târziu în 48 de ore de la trimiterea comenzii, Cumpărătorul este exonerat de obligația legată de ofertă sau de obligația contractuală.

Procesarea comenzii, încheierea contractului
Procesarea comenzilor se realizează în două etape. Puteți plasa comanda în orice moment. Veți primi mai întâi o confirmare automată, care atestă doar faptul că am primit comanda dumneavoastră prin intermediul site-ului, dar această confirmare nu constituie acceptarea ofertei dumneavoastră.

Dacă observați că e-mailul de confirmare automată conține date incorecte (ex. nume, adresă de livrare, număr de telefon etc.), sunteți obligat să ne informați imediat despre aceasta prin e-mail, specificând datele corecte. Dacă nu primiți confirmarea automată în termen de 24 de ore de la trimiterea comenzii, vă rugăm să ne contactați, deoarece este posibil ca, din motive tehnice, comanda să nu fi ajuns în sistemul nostru.

Vânzătorul va confirma oferta dumneavoastră printr-un al doilea e-mail. Contractul se consideră încheiat în momentul în care e-mailul de confirmare trimis de Vânzător devine accesibil în sistemul de corespondență electronică al dumneavoastră (a doua confirmare, acceptarea ofertei).

Procedura în caz de colet neridicat
În cazul în care Cumpărătorul nu ridică produsul comandat și predat pentru livrare și nu notifică Vânzătorul despre intenția sa de retragere fără justificare în termenul legal de 14 zile, încalcă contractul încheiat cu Vânzătorul, prin care era obligat să primească produsul și să accepte executarea din partea Vânzătorului. În acest caz, Vânzătorul va încerca din nou livrarea, dacă poate conveni asupra acestui lucru cu Cumpărătorul, însă poate condiționa această relivrare de plata unei taxe de transport.

Dacă relivrarea eșuează sau nu se poate conveni cu Cumpărătorul, deoarece acesta refuză cooperarea, Vânzătorul are dreptul să rezilieze imediat contractul încheiat cu Cumpărătorul din cauza încălcării contractului și să solicite Cumpărătorului, sub formă de penalitate, costurile livrării și returnării nereușite. Părțile acceptă utilizarea adresei de e-mail utilizate de Cumpărător la plasarea comenzii ca mijloc de comunicare pentru rezilierea contractului și stabilesc că momentul comunicării rezilierii este momentul în care scrisoarea de reziliere devine accesibilă în căsuța de e-mail a Cumpărătorului.

Opțiuni de livrare cu GLS: Punct de ridicare sau Automat

Plată ramburs
Dacă doriți să achitați contravaloarea comenzii la primirea coletului, alegeți metoda de plată „Plată ramburs”.
Taxă de procesare pentru plata ramburs: +3,57 RON

Plată cu card bancar (Viva.com)
Primul furnizor de servicii de acceptare a plăților din Europa.
Permite acceptarea plăților cu cardul pe peste 1165 de dispozitive, în 24 de țări europene.

Opțiuni de livrare cu GLS: Punct de ridicare sau Automat

Punct de livrare GLS
Clienții pot ridica confortabil produsele comandate la momentul dorit de la punctele Punct de livrare GLS, unde este posibilă plata în numerar.

Punctele GLS sunt amplasate în locații ușor accesibile, cum ar fi centre comerciale, benzinării, librării sau alte magazine aglomerate.
Majoritatea au program extins, inclusiv în weekend.
GLS trimite o notificare prin e-mail sau SMS către destinatar la livrarea coletului. Clientul poate ridica coletul în termen de 5 zile lucrătoare, în timpul programului de funcționare al punctului GLS.

• Taxă de procesare pentru plata ramburs: +3,57 RON

• Valoare minimă a comenzii: 0 RON

• Valoare maximă: 500 RON

• Taxă de livrare: 29,90 RON

• Livrare gratuită: de la 500,01  RON
• Mai multe informații: Despre GLS Romania | GLS Romania

Serviciu de curierat GLS
Produsul este livrat de curierul GLS.

• Taxă de procesare pentru plata ramburs: +3,57 RON

• Valoare minimă a comenzii: 0 RON

• Valoare maximă: 500 RON

• Taxă de livrare: 19,90 RON

• Livrare gratuită: de la 500,01  RON

• Mai multe informații: Despre GLS Romania | GLS Romania

Termen de livrare

În cazul Cumpărătorului considerat consumator, în absența unui acord diferit între Părți, Vânzătorul este obligat să pună Produsul la dispoziția Cumpărătorului fără întârziere, dar cel târziu în termen de 30 de zile de la încheierea contractului.

Conform celor de mai sus, termenul general de livrare pentru comenzi este de cel mult 15 zile de la confirmarea comenzii. Dacă termenul de livrare diferă de cel menționat (dar nu depășește 30 de zile), Vânzătorul va oferi informații în detaliu în funcție de metoda de livrare aleasă.

În cazul întârzierii Vânzătorului, Cumpărătorul are dreptul să acționeze în conformitate cu dispozițiile Codului Civil maghiar (Legea nr. V din 2013).